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1、杭州嘉和（JACKHALL）酒店设备用品有限公司保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送。
2、在杭州嘉和酒店设备用品有限公司承诺的期限内， 您必须电话通知杭州嘉和酒店设备用品有限公司客服中心，并在3天内将商品发出，为您办理退、换货事宜。
3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品安装使用说明、或文字资料等）、票据等 随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。
4、自出售之日起，有质量问题的，需持有厂家检测报告包换同类机型。人为因素（跌落，碰撞，进液，自行拆机，维修，非正常操作），撕毁标贴，机器序号，防伪标记不属退换保修范围。如因销售商原因引起的产品服务缺陷，须持有销售商书面证明予以退货。
5、杭州嘉和酒店设备用品有限公司有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1) 送出货物无任何质量问题
(2) 商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(3) 超过退换货期限的退换货要求。客户收到货3日内（以客户签收日期为准）。
(4) 退换货物不全或者外观受损。
(5) 客户的票据丢失或者不全。
(6) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货。
(7) 客户要求将货物更换成其它商品。
(8) 客户退货前没有与客服中心提前联系。
(9) 产品并非由嘉和酒店设备用品有限公司提供。
6、如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。
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